HelpdeskAdvanced

HelpdeskAdvanced Mobile - это приложение Service Desk, разработанное для предоставления полезного и незамедлительного инструмента операторам и пользователям, которые могут получить к нему доступ в движении и в режиме реального времени.

Благодаря приложению, самая важная информация, ответственные действия и проверка статуса билетов всегда под рукой

Функции HelpdeskAdvanced Mobile диверсифицированы в соответствии с профилем приложения.

Возможности, доступные для оператора, ИТ-команды:

- Просмотр списка ожидающих запросов

- Фильтрация запросов по статусу, дате, идентификатору заявки, теме

- Откройте тикет с сайта и выберите контакт

- Взять на себя ответственность за билет

- Переслать, изменить статус и закрыть назначенные запросы

- Ответить пользователям

Возможности, доступные пользователю:

- Просмотр каталога услуг и открытие билетов с возможностью загрузки изображений

- Просмотр списка ожидающих запросов

- Фильтрация запросов по статусу, дате, идентификатору заявки, теме

- Ответить в службу поддержки, чтобы предоставить дополнительную информацию

Чтобы использовать приложение, вам нужна платформа HelpdeskAdvanced v.10.1.16 или выше.

См. Следующую ссылку https://www.pat.eu/helpdeskadvanced для получения дополнительной информации.